伊恋全屋定制经销商周涛:以客户至上赢得口碑

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伊恋全屋定制经销商周涛:以客户至上赢得口碑

柯玲 | 发布 人物

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一个品牌的成功与荣耀,源于一群优秀的人携手并进。来自四川眉山的经销商周涛先生做定制行业至今已有十多年时间,对整个定制家居行业有一定的经验沉淀和行业认识。在2019年初周涛正式加入伊恋全屋定制,选择与伊恋全屋定制加盟品牌携手相伴,共行定制之路。他有哪些值得学习的地方呢?

伊恋全屋定制经销商周涛

以客户为中心,赢得客户口碑

周涛先生一直都秉承着以客户为中心的经营理念,在生意上他是典型的“利他主义”人格,将客户利益作为标准,把“以诚待人,以心换心”作为原则,始终以客户为上。自店面开业以来,周涛先生凭借自己的诚信品质及生意标准,在市场客资拓展上起到了不小的推动作用,因此客户的满意度也比较高,继而慢慢产生了口碑效应,提高了客户忠诚度。

提高客户满意度,赢得客户口碑

要打响一个品牌,除了知名度以外,美誉度才是店面发展长盛不衰的秘密武器,所以周涛先生非常看重服务和口碑,而服务需要店内员工共同齐心协力。因此在员工管理上,他要求员工一切都以服务品质为中心,站在消费者的角度考虑问题,要保证每一次服务都要超出客户的期待值,让整体服务得到客户认可,最终赢得客户的口碑。

多方面把控,才能冲出市场

定制家居行业的局势已经发展到了非常激烈的阶段,而定制又是一个产品非标准化的行业,做好这份事业,就得在品质管控、销售管控、设计管控、安装管控、细节管控、售后管控等多方面严控到位。所以在自己的门店发展上,他一直在这几个管控细节方面下硬功夫,提高门店交付能力,赢得市场认可。

口碑+联盟,双管齐下

对于渠道营销的建设,周涛主要依靠口碑营销和联盟。让服务产生价值,以回归商业本质的方式来赢得客户信赖,然后经过口碑的传播和渠道的建设,门店积累了大量稳定的客户资源,门店销量也得到大幅度的提升。

伊恋全屋定制加盟品牌

周涛认为要想真正的在行业中稳占一席之地,就要颠覆传统模式,并紧跟市场脚步,一方面要在产品和服务上下功夫,也要在各种管控上下功夫,只有360°全方位抓控才能够让客户满意,形成口碑,提升品牌核心竞争力,才能够真正做大做强。

好的品牌需要好的经销商,好的经销商才能成就更好的品牌。伊恋全屋定制加盟品牌的发展,缺不了每一位“伊”家人的共同努力和奋斗,也少不了各地经销商朋友的鼎力支持和付出,他们是伊恋的合作伙伴,更是伊恋发展道路上的坚定支持者,行业新跨越还需我们的共同奋斗!

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